Política de privacidad

1. Responsable

El responsable del tratamiento de datos en este sitio web es DC FINEST REAL ESTATE MALLORCA S.L., representada por Hanns-Christopher Deppe, Avenida Mateo Bosch 16, 07157 Port d'Andratx, Islas Baleares, España, CIF: B57692741. No es obligatorio designar un delegado de protección de datos. Para cualquier cuestión de privacidad puede contactarnos en info@dc-finest.com.

2. Principios del tratamiento de datos

Tratamos datos personales únicamente sobre una base jurídica del art. 6 del RGPD: su consentimiento (art. 6.1.a), la ejecución de un contrato o medidas precontractuales (letra b), obligaciones legales como la normativa de blanqueo de capitales y fiscal (letra c) o nuestro interés legítimo, por ejemplo en el funcionamiento seguro del sitio web (letra f). Se aplica además la legislación española de protección de datos (LOPDGDD).

3. Alojamiento y registros del servidor (Cloudflare)

Este sitio web se opera en la infraestructura de Cloudflare, Inc. (101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, EE. UU.); la base de datos y el almacenamiento de imágenes también residen en Cloudflare. Al visitar el sitio, Cloudflare trata datos técnicamente necesarios (dirección IP, momento del acceso, datos del navegador y del dispositivo) para entregar la página y protegerla frente a ataques. La base jurídica es nuestro interés legítimo en un funcionamiento seguro y eficiente (art. 6.1.f del RGPD). Las transferencias a EE. UU. están amparadas por la certificación de Cloudflare bajo el EU-U.S. Data Privacy Framework y por cláusulas contractuales tipo de la UE.

Todas las fuentes tipográficas están alojadas localmente; no se cargan fuentes de proveedores externos como Google Fonts.

4. Formularios de contacto y solicitud

Cuando envía una solicitud sobre un inmueble, un encargo de búsqueda, una solicitud de venta/valoración o una consulta desde su lista de favoritos, tratamos los datos que nos facilita (nombre, correo electrónico y, opcionalmente, teléfono y mensaje) junto con el contexto de su solicitud (p. ej. el inmueble en cuestión o sus criterios de búsqueda). Los datos se almacenan en nuestra base de datos y se transmiten para su gestión a nuestro sistema CRM onOffice (onOffice GmbH, Aquisgrán, Alemania), con el que existe un contrato de encargado del tratamiento.

La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b del RGPD) y el consentimiento que otorga al enviar el formulario (art. 6.1.a del RGPD), que puede retirar en cualquier momento con efectos futuros. Los datos de las solicitudes se eliminan a más tardar tres años después de su tramitación, salvo que existan obligaciones legales de conservación.

5. Protección antispam (Cloudflare Turnstile)

Utilizamos Cloudflare Turnstile para proteger nuestros formularios frente a abusos. Turnstile evalúa señales técnicas del navegador para detectar accesos automatizados; en ese proceso su dirección IP puede transmitirse a Cloudflare. No se realiza seguimiento con fines publicitarios. La base jurídica es nuestro interés legítimo en la protección contra el spam y el abuso (art. 6.1.f del RGPD).

6. Google Tag Manager, Google Analytics 4 y Google Ads (solo con consentimiento)

Utilizamos Google Tag Manager (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda) para gestionar etiquetas de medición y marketing. Tag Manager no instala cookies ni recoge datos personales; carga los servicios descritos a continuación únicamente tras su consentimiento (art. 6.1.a RGPD). Empleamos Google Consent Mode v2 con la configuración predeterminada «denegado»: sin consentimiento no se instalan cookies de análisis ni de marketing y no se transmiten datos personales a Google. El script de Tag Manager y las solicitudes de medición de los servicios descritos a continuación se cargan y envían a través de nuestro dominio (Google tag gateway) y nuestro servidor las reenvía a Google; en este proceso se transmiten su dirección IP y su ubicación aproximada (país, región). Esto no modifica la obligación de consentimiento.

Con su consentimiento, Google Analytics 4 mide el uso de este sitio web (páginas e inmuebles visitados, acciones en la lista de favoritos, formularios enviados, datos técnicos del navegador y del dispositivo). Google Analytics 4 no almacena direcciones IP; los informes no identifican a personas. Los datos se eliminan a los 14 meses.

Con su consentimiento, el seguimiento de conversiones de Google Ads registra si una visita procedente de un anuncio de Google ha dado lugar a una solicitud. Al enviar un formulario de solicitud transmitimos a Google su dirección de correo electrónico y su número de teléfono exclusivamente de forma cifrada (hash SHA-256, «conversiones mejoradas») para atribuir la conversión a un clic en un anuncio; Google no puede recuperar los datos en claro. La transferencia a EE. UU. está amparada por las cláusulas contractuales tipo de la UE y el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento en la configuración de cookies.

7. Cookiebot (gestión del consentimiento)

Para obtener y documentar su consentimiento utilizamos Cookiebot (Usercentrics A/S, Havnegade 39, 1058 Copenhague, Dinamarca). Cookiebot guarda su decisión en la cookie «CookieConsent» (12 meses) y transmite su dirección IP anonimizada, la fecha y hora y el estado del consentimiento. La base jurídica es la obligación legal de acreditar el consentimiento (art. 6.1.c RGPD) y nuestro interés legítimo en un funcionamiento conforme a la ley (art. 6.1.f RGPD).

8. Cookies y almacenamiento local

Este sitio web no instala cookies de análisis ni de marketing sin su consentimiento; la única cookie técnicamente necesaria es la de la gestión del consentimiento (véase el apartado 7). Su lista de favoritos se guarda exclusivamente en su navegador (localStorage, solo números de inmueble) y no se transmite a nosotros; puede borrarla en cualquier momento a través de los datos del navegador.

9. Intermediación inmobiliaria y obligaciones legales

En el marco de una intermediación tratamos los datos necesarios para la preparación y ejecución del contrato (art. 6.1.b del RGPD). Como agencia inmobiliaria estamos obligados por la Ley 10/2010 a verificar la identidad de nuestros clientes y a conservar la documentación; la autoridad supervisora es el SEPBLAC. Estos datos están sujetos a un plazo legal de conservación de diez años (art. 6.1.c del RGPD).

10. Comunicación a terceros

Los datos solo se comunican a encargados del tratamiento (Cloudflare, onOffice) sobre la base de contratos de encargo, a notarios, abogados o bancos cuando sea necesario para la ejecución del contrato, y a las autoridades cuando estemos legalmente obligados. No vendemos sus datos.

11. Plazos de conservación

Salvo indicación distinta más arriba, se aplican los siguientes plazos:

12. Sus derechos

Conforme al RGPD le asisten los siguientes derechos; para ejercerlos, diríjase a info@dc-finest.com. Respondemos sin dilación indebida y, a más tardar, en el plazo de un mes.

• Acceso a sus datos almacenados (art. 15 del RGPD)
• Rectificación de datos inexactos (art. 16 del RGPD)
• Supresión (art. 17 del RGPD)
• Limitación del tratamiento (art. 18 del RGPD)
• Portabilidad de los datos (art. 20 del RGPD)
• Oposición a tratamientos basados en intereses legítimos (art. 21 del RGPD)
• Retirada del consentimiento con efectos futuros (art. 7.3 del RGPD)

13. Derecho de reclamación

Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control (art. 77 del RGPD). La autoridad competente en España es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es. También puede dirigirse a la autoridad de su país de residencia.

14. Modificaciones de esta política

Actualizamos esta política de privacidad cuando cambian el sitio web o la situación jurídica. Rige la versión publicada aquí.